НОВОСТИ И ИЗМЕНЕНИЯ В ДОКУМЕНТАХ СЕТИ

11.10.2016 Изменения условий выдачи внешних IP адресов с 01.12.2016:

Уважаемые клиенты! С 01.12.16 на всех тарифах для физических лиц мы вводим абонентскую плату за внешний («белый») IP адрес (IPv4) в размере 100 руб./мес. Это изменение связано с глобальным исчерпанием IPv4 адресов во всемирном адресном пространстве сети Интернет. В сентябре 2015 года об исчерпании общего запаса свободных IPv4 адресов и ограничениях на выдачу новых адресов объявили региональные регистраторы ARIN, RIPE, APNIC, LCANIC.

Подробнее можно ознакомиться здесь

01.05.15 Изменения текста и концепции договора с физическими лицами.

Уважаемые клиенты! Уведомляем Вас, что с 01.05.15 вышел в свет новый релиз договора с физическими лицами. Доступен для ознакомления в этом разделе выше. Старый релиз, подписанный каждым клиентом так же остается в силе. В новой версии все пункты регламента (который был неотъемлемой частью договора и существовал как отдельный документ) вписаны в сам договор. Наши клиенты часто теряют регламент, сохраняя при этом только сам договор, теперь же это будет единый документ. В него добавлен пункт 2 «определения», в котором каждый из вас может ознакомиться с теми или иными техническими терминами и прочитать про дополнительные услуги компании. Сам договор стал удобнее, эргономичнее и юридически сбалансированным. Желающие перезаключить договор с новым релизом могут обратится в кол-центр нашей компании и оставить заявку. Выездной специалист приедет к вам и подпишет его.

20.03.14 Изменения официальных E-mail адресов компании с 01.04.14:

Уважаемые клиенты! Уведомляем Вас об изменении с 01.04.14 наших адресов E-mail. В рамках обработки входящих сообщений мы принимаем Ваши сообщения по трем категориям. От заявок на подключение в уже подключенных домах до заявок на подключение новых многоквартирных домов или частного сектора. Отдельный почтовый ящик для обмена документацией и ящик технической службы.

03.12.12 Изменения в договоре и регламенте с 15.12.12:

Уважаемые абоненты! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.07.2007г. №575 «Об утверждений Правил оказания телематических услуг связи», а так же в соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом РФ «О защите прав потребителей» компания ООО «Дагомыс Телеком» уведомляет Вас об изменених, вносимых в договор с 15 декабря 2012 года. Изменение в п. 4.5. и 4.6. Регламента:
4.5. Если Абонент по определенным обстоятельствам не планирует определенный период времени пользоваться услугами Оператора, ему необходимо заявить о «приостановке обслуживания» на определенный абонентом срок, с учетом условий п.4.6. Сделать это можно по письменному заявлению или звонку в офис Оператора в рабочее время (при звонке необходимо будет предоставить персональную информацию по договору для авторизации Абонента)
4.6. Минимальный срок «приостановки обслуживания» две недели, а максимальный три месяца. Активировать возможно не чаще одного раза в месяц и не больше двух раз в год. Приостановить обслуживание возможно только при наличие положительного баланса электронного счета. Если на момент списания абонентской платы (первого числа месяца) электронный счет Абонента будет отрицательный, Абоненту автоматически будет установлен статус: «приостановка обслуживания» на текущий месяц, в целях исключения списания средств за этот период. В случае необходимости возобновления предоставления услуг связи в текущем периоде, Абонент может отменить приостановку обслуживания по звонку в офис.

20.07.11 Изменения в договоре и регламенте с 01.08.11:

Уважаемые абоненты! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.07.2007г. №575 «Об утверждений Правил оказания телематических услуг связи», а так же в соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом РФ «О защите прав потребителей» компания ООО «Дагомыс Телеком» уведомляет Вас об изменених, вносимых в договор с 1 августа 2011 года. Изменения п. 4. Порядок расчета в Регламенте:
4.4.1. Отчетным периодом списания абонентской платы является календарный месяц.
4.4.2. Абонент обязан до 1 числа следующего отчетного периода обеспечить на своем «электронном счете» необходимую сумму средств не менее списываемой суммы абонентской платы. Только в таком случае Оператор гарантирует беспрерывное предоставление услуг связи в следующем отчетом периоде.
4.4.3. Абонентская плата и другие платежи с помесячной оплатой начисляются на лицевой счет Абонента в 00ч. 00мин. 1 числа в полном объеме за отчетный период вперед. Если подключение Абонента состоялось не в первый день месяца, абонентская плата списываться пропорционально количеству суток оставшихся в текущем отчетном периоде.
4.5. Если Абонент не планирует определенное время пользоваться услугами Оператора, ему необходимо до 1 числа заявить о «приостановке обслуживания» в следующем отчетом периоде и указать ее сроки. Сделать это можно по письменному заявлению или звонку в офис Оператора (при втором варианте необходимо будет предоставить персональную информацию по договору для авторизации Абонента). В любом другом случае Оператор вправе начислить Абоненту абонентскую плату 1 числа.
4.6. Минимальный срок «приостановки обслуживания» две недели, а максимальный три месяца. Активировать возможно не чаще одного раза в месяц и не больше двух раз в год. Списание средств за приостановку будет происходить один раз за весь период, указанный в заявлении или по звонку в офис. На момент подачи заявления Абонент обязан обеспечить на своем «электронном» счете сумму, достаточную для активации приостановки обслуживания за весь период. Сумма будет исчисляться прямо пропорционально количеству дней приостановки из расчета 150 рублей в месяц. Если на момент списания абонентской платы (первого числа месяца) «электронный» счета Абонента будет отрицательный, Абоненту автоматически будет установлен статус: «приостановка обслуживания», в целях исключения списания средств за период, в котором Абонент не воспользовался бы услугами связи. В случае необходимости возобновления предоставления услуг связи в текущем периоде, Абонент может отменить приостановку обслуживания по звонку в офис, а сумма, списанная за нее аннулируется и начисляется абонентская плата за весь текущий период в полном объеме.
4.7. Оператор имеет право ограничить доступ к услугам связи при условии отрицательного баланса лицевого счета Абонента или в случае нарушения последним требований, предусмотренных Договором. По истечении 90 календарных дней в случае неоплаты Оператор вправе приостановить действие Договора (расторгнуть) в одностороннем порядке.
4.8. Для получения доступа к услугам связи при отрицательном балансе «электронного» счета Абоненту необходимо пополнить его, погасив задолженность, или в личном кабинете пользователя активировать обещанный платеж, если сумма задолженности не больше размера абонентской платы по тарифу. Обещанный платеж возможно активировать на 5 дней.
4.9. Абонент обязан следить за состоянием своего лицевого счета на сервере Оператора по адресу http://stat.dagotel.ru. Либо контролировать его по звонку в офис Оператора.
4.9.1. В случае расторжения Договора, возобновление его действия возможно только после полного погашения задолженности за услуги Оператора. При этом сохранение прежних сетевых реквизитов Абонента не гарантируется.

10.02.11 Изменения в регламенте работы сети с 20.02.11 — п.6.13 новый текст:

Скорость доступа в Интернет может быть ограничена Оператором, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. В случае отсутствия со стороны Абонента в вечернее время (с 18-00 до 00-00) активности торрент-трафика, Оператор, на свое усмотрение, может предоставить ночное/утреннее увеличение скорости (с 00-00 до 10-00) в 5-10 раз от скорости указанной в тарифе. А так же в дневное (с 10-00 до 18-00) время значительно увеличить такому абоненту скорость доступа в Интернет относительно заявленной. Параметры бонусных скоростей публикуются специалистами компании на форуме: forum.dagotel.ru в разделе «Вопросы нашей сети». Для доступа Абонентов в закрытые разделы форума необходима регистрация.

30.07.10 Изменения в регламенте работы сети — Добавлен п.5.8. Уточненно определение приостановки обслуживания.

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 15.08.10 вносятся изменения в регламент работы сети. Просьба ознакомиться и принять к сведению. Добавлен пунк 5.8, уточняющий способ регистрации и использования почтового ящика в зоне @dagotel.ru. Уточнено определение услуги «Приостановка обслуживания» — что она возможна только при положительном балансе. Ознакомиться с регламентом можно выше.

07.05.10 Изменения в регламенте работы сети — пункт 6,13.

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 20.05.10 вносятся изменения в п.6,13 в регламент работы сети. Скачать регламент можно выше. Просьба ознакомиться и принять к сведению. Изменения коснулись минимальной скорости ограничения: вместо 128Кбит/с теперь будет 256Кбит/с. Так же изменился порог скаченного трафика: вместо 100ГБ теперь лимит 200ГБ за отчетный период (календарный месяц).

01.11.09 Глобальные изменения в регламенте работы сети.

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 10.11.09 вступает в силу обновленный регламент работы сети. Просьба ознакомиться и принять всю информацию из него к Вашему сведению. Все дальнейшие изменения и дополнения к регламенту будут публиковаться здесь отдельно с анонсами даты их вступления в силу.